Если ваша посылка задерживается более чем на три дня или возвращается обратно, вы можете получить компенсацию до 2 000 рублей. Эта сумма включает в себя стоимость пересылки и расходы на обратную доставку, если посылка была возвращена по любой причине. Застраховать срок доставки и воспользоваться новым сервисом «Защита посылок» можно в любом почтовом отделении республики при оформлении писем и отправлений 1-го класса и «Стандарт» Мелеузовский район.

Директор по развитию продуктов и сервисов Почты России, Антон Нечаев, отметил: «Почта России несёт перед отправителями ответственность за соблюдение контрольных сроков доставки — в том числе и финансовую. Если отправление задерживается, мы выплачиваем компенсацию, чтобы наши клиенты могли избежать финансовых рисков». Это означает, что клиенты могут быть уверены в том, что их интересы защищены в случае непредвиденных задержек.

Кроме того, недавно Почта России запустила аналогичную услугу в Башкирии для писем 1-го класса, писем с объявленной ценностью и с наложенным платежом. Если пересылка письма задерживается более чем на сутки, отправителю возвращается половина потраченной суммы. В случае, если задержка превышает два дня, компенсируется вся стоимость отправки, при этом максимальная сумма возмещения составляет 1 000 рублей.

Таким образом, новые инициативы Почты России направлены на повышение надёжности и качества почтовых услуг, что, безусловно, положительно скажется на доверии клиентов к сервису.